针对货车司机投诉处置效率质量不高情况，8月21日，市交通运输局召开全市货车司机投诉处置推进会。会议由市交通运输局党组成员、总工程师魏景春主持。市局分管领导，局运输科、审批科、12328热线负责人；市运输服务中心分管领导和有关科室负责人；市交通执法支队分管领导和相关科室负责人。

驿城区、遂平县、西平县、汝南县、泌阳县、正阳县交通运输局分管领导、专班办公室负责人、运输服务中心和执法大队分管领导参加了会议。

会议通报了8月份货车司机投诉办理情况，相关县区交通运输局围绕8月份货车司机投诉处置情况分别作了表态发言，并提出相关整改措施，及下一步工作意见与建议。

会上，局党组成员、总工程师魏景春对货车司机投诉处置工作推进情况进行总结讲评，并对下一步工作进行了安排部署：一是接诉即办，提高反映问题的处置效率。二是投诉处置办理要讲方式、讲方法，各单位要严格把好处置关，切实做好问题解决争取达到投诉司机满意，提高处置满意率。三是做好事前化解，减少投诉产生。把问题解决在出现投诉之前，做好货车司机的管理和服务，确保运输行业安全稳定运营。